Sobiva koolitusprogrammi (sh õppereis) väljatöötamine ja koolituse läbiviimine

Üha suurenev konkurents meelelahutusmaailmas ning pidev vajadus millegi uue ja huvitavaga üllatada loovad nõudluse regulaarse enesetäienduse järele. 

Koostame teile sobiva koolitusprogrammi koos õppereisiga, mille käigus külastate kontseptsioonilt ja tootelt/teenustelt teie omaga sarnaseid edukaid atraktsioone välismaal ning saate seeläbi uusi teadmisi turismiatraktsioonide arendusprotsessidest ja trendidest.

Koolitusprogramm lähtub märksõnadest:

1. Kaasaegsed atraktiivsed turismiatraktsioonid

• Atraktsioonide roll turismisektoris laiemalt ja kitsamalt - millised osised sektoris eksisteerivad ja kuidas toimib nende omavaheline sünergia (transport-atraktsioon-toitlustus-majutus-jne).  
• Mis on (teoreetiliselt) ühe eduka ja atraktiivse turismiatraktsiooni arengueeldused, kuidas atraktsioon on edukaks saanud/arendatud, kuidas on teostatud tootearendus ja turundus, millele kõige enam tähelepanu pööratud, millise professiooniga inimesed peavad olema kaasatud meeskonda, millistest näitajatest sõltub atraktsiooni edukus ja jätkusuutlikkus? 

2. Atraktsioonil pakutava turismitoote olemus (3 parimat näidet maailmast ja Eestist)

3. Atraktsiooni roll piirkonna ja kogukonna arendajana (koostööteadlikkus ja -valmidus)

Loengu raames selgitatakse atraktsiooni majanduslikku mõju piirkonnale (kohaliku omavalitsuse ja riigi tasandil). Selgitatakse nii sektorisiseseid kui sektoritevahelisi koostöövõimalusi (pakettimine, ühisturundus, müügitöö jm).

4. Turismiatraktsiooni ettevalmistamise "ideaalmudel"

Ehk millises järjekorras ja kuidas peaks arendusprotsess toimuma. Lektor esitleb arendusprotsessi erinevaid etappe, nende omavahelisi seoseid ja iga etapi eeldatavat tulemust ning selle olulisust ja väärtust järgmises etapis. Kuidas leida unikaalseid ideid ja keda ideede kogumise protsessi kaasata?

5. Loeng - sihtgrupipõhine tootearendus ja turundus

Teoreetiline käsitlus koos näidetega. Alateemad:

• Mis määratleda esmajärjekorras, kas toode või sihtgrupp?;
• Kuidas sihtgrupi eelistusi tuvastada?;
• Millised on erinevate sihtgruppide eelistused?;
• Kultuuridevahelised erinevused, nende märkamine ja nendega arvestamine;
• Sihtgrupipõhised turundustegevused.

6. Turismiatraktsiooni külastusest elamuse loomine

Alateemad:

• Külastajate tunnetus ja taju;
• Erinevate meeltega tunnetamine;
• Personaalsuse olulisus;
• Esteetika;
• Isiklik äratundmine.

7. Atraktsiooni haldamine 

Alateemad:

• Eelarve koostamine (kulud/tulud), pikaajalise finantsmudeli koostamine;
• Personali struktuur ja rollid;
• Trendid tootearenduses ja turunduses;
• Uuringute lugemise oskus ja kättesaadavus (Eesti-sisesed ja rahvusvahelised uuringud);
• Enesehindamise mudelid;
• Kvaliteedijuhtimine. 

8. Lisamüügivõimaluste arendamine atraktsioonil 

Suveniirid, toitlustus, giiditeenus, haridusprogrammid, paketeerimine, erinevad tollid täiendavate teenuste  vahendamisel kliendile tervikpaketi loomiseks.

9. Klienditeenindus

Alateemad:

• Klienditeeninduse planeerimine ja juhtimine (kaasaegsed tehnikad külastaja atraktsioonisisese teekonna jälgimiseks-suunamiseks;
• Klienditeekonna analüüsi mudel;
• Kliendi tagasiside, klienditeeninduse küsitlused, kliendirahulolu uuringud;
• Järelteeninduse ja kliendiprogrammide tähtsus tootearenduses ja turunduses.

10. Turismiturundus  

Täpsem info kristel[ät]continuum.ee või 5228877